Marken aus dem Onlinekanal heraus entwickeln und optimieren

Mehr und mehr Unternehmen agieren ausschließlich in der digitalen Welt. Die digitale Welt dreht sich jedoch schneller als die Realwelt. Der Konkurrent ist nur eine Millisekunde entfernt, und einmal gewonnene Kunden sind schnell wieder an aktive Mitbewerber verloren. Diese Erfahrungen machen mehr und mehr am Onlinemarkt tätige Unternehmen. Die oft benutzten Werkzeuge zur Kundenrückgewinnung belasten das Budget und dampfen die Marge ein. Wie aber kann man gegen die teilweise übermächtige Konkurrenz bestehen? – Man muss eine nachhaltige Marke mit nutzeroptimierter Tonalität und Kommunikation entwickeln.

Sich Online als Marke zu etablieren und nachhaltig zu positionieren erfordert andere als die bisher aus der klassischen Markenberatung bekannten Ansätze. Online stellt einfach andere Anforderungen. Die Marke ist nicht oder nur eingeschränkt in der Realwelt erlebbar. Oftmals existieren nur einige wenige Berührungspunkte. Umso wichtiger ist es, dass Onlinemarken andere Wege finden, um nachhaltige und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Ich identifiziere mit meinem Netzwerk Ihre Kunden und ermittele deren Bedarf und emotionale Motivatoren. Für Sie erkenne ich mögliche Berührungspunkte und konzipiere passende Markenerlebnisse.

Meine Dienstleistungen für Sie:

• Marken-Modellierung oder Optimierung bestehender Marken
• Aufbau von Online-Markenerlebnissen für bestimmte Nutzergruppen
• Nachhaltige Bindung durch Auswahl der richtigen Maßnahmen und Inhalte
• Produktion von emotional ausgerichteten multimedialen Inhalten

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Methodisches Arbeiten für spürbare Erfolge:

• Entwicklung von Neuro-Personas, um Bedürfnisse zu erkennen
• Strategieentwicklung anhand von Customer Insights
• Ausarbeitung der Markenwelt aus den Neuro-Profilen
• Ermittlung der Maßnahmen und Inhalte, mit denen die Marke kommuniziert
• Ausrichtung von Tonalität, Struktur und Inhalten der Maßnahmen an den Bedürfnissen der Neuro-Personas

Maßnahmen, die ich für Ihre Marke konzipiere:

• Communities
• Facebook Fanpages / Applikationen
• Blogs
• eCommerce / Onlineshops
• Kampagnen
• Und vieles mehr…

Meine Methode: User-Experience-Design trifft Neuro-Design

Für nachhaltigen Erfolg habe ich die bewährte User-Experience-Design-Methode mit Wissen aus der praktischen Anwendung neuronaler Forschung im Sales-Bereich kombiniert. UX-Design wird benutzt, um Softwareprodukte passend auf die Bedürfnisse des Nutzers zu modellieren, um so ein positives Nutzererlebnis zu generieren. Die Neuro-Forschung hat nachgewiesen, dass es vier verschiedene emotionale Denktypen gibt, welche durch verschiedene Mittel effizient angesprochen werden können. UX-Design stellt den Nutzer und seine Bedürfnisse in den Fokus sämtlicher Überlegungen. Die intrinsischen Bedürfnisse des Nutzers lassen sich durch Neuro-Profile erkennen.

In der Kombination steht eine schlagkräftige Methode zur nachhaltigen Positionierung der Marke zur Verfügung. Ich nenne diese Methode emotional-Customer-Experience-Design (eCX-Design). Ausgehend vom Nutzer, seinen Wünschen, seiner Denkweise und seinen Bedürfnissen werden nachhaltig wirkende digitale Anwendungen für Ihre Marke entwickelt.

• Methodisches Vorgehen statt Vermutungen
• Nutzerzentriertes Arbeiten für nachhaltige Nutzungserlebnisse
• Erfüllung der Markenwerte können bei jeder Maßnahme überprüft werden
• Modular erweiterbar