Die Zukunft: Mobiles Internet, Smartphones und Desktop-Anwendungen

Der moderne Mensch ist zunehmend mobil: auf dem Weg zur Arbeit, auf dem Weg zu Freunden… einfach überall nutzt er moderne Kommunikationsmittel, um mit seinem Netzwerk im Kontakt zu bleiben, sich zu informieren, sich abzulenken oder sich bei Aufgaben unterstützen zu lassen. Immer in greifbarer Nähe: das Smartphone oder – als Alternative zum festen Rechner – das Tablet. Mobile Marketing bietet in Zukunft unglaubliche Möglichkeiten durch nutzerzentrierte, kontextsensitive Anwendungen Mehrwerte zu generieren und diese mit der Marke zu koppeln.

Auf verschiedenen Geräten installiere Anwendungen bieten einen schnellen Zugang zu Informationen und ermöglichen eine schnelle Erledigung von Aufgaben. Dabei vermeiden Applikationen den berühmten Klick zur Konkurrenz – Der Browser bleibt geschlossen und es ist unnötig, eine zweite Applikation einer anderen Marke für die gleiche Aufgabe zu installieren. Die Mitbewerber werden noch auf dem Gerät des Kunden abgewehrt. Gleiches gilt übrigens auch für Desktop-Applikationen. Einmal installiert ermöglichen sie einen einfachen programmähnlichen Zugang zum Leistungsangebot einer Marke. Auch hier werden Konkurrenten in die zweite Reihe gedrängt.

Der Erfolg stellt sich aber nur ein, wenn die Applikationen präzise auf die Bedürfnisse der User und den jeweiligen Nutzungskontext modelliert werden. Mit meiner eCX-Methode leiste ich genau das. Übrigens auch für Webseiten und Onlineshops, die auf mobilen Endgeräten anders ausgespielt werden sollten. Gerade im Zusammenspiel mit via QR-Codes vernetzten Anzeigen sind Mobilversionen von Online-Anwendungen unverzichtbar.

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Meine Dienstleistungen für Sie:

• Strategieentwicklung für die Vermarktung auf mobilen Endgeräten
• Entwicklung von markenkonformen, nutzerorientierten und kontextbezogenen Konzepten
• Strukturelle und inhaltliche Konzeption von mobilen Anwendungen
• Entwicklung und Umsetzung von mobilen Webseiten und Onlineshops

Methodisches Arbeiten für spürbare Erfolge:

• Entwicklung von Neuro-Personas zur Identifizierung des Nutzungskontexts und -verhaltens
• Entwicklung von Strategien mithilfe von “Customer Insights” und “Customer Journeys”
• Ausarbeitung der Tonalität und Mehrwerte im Rahmen der Marke
• Regelerstellung für die konsistente und konsequente Markenkommunikation im mobilen Kanal
• Eroberung der Geräte der Nutzer mit Mehrwert bietenden Applikationen

Maßnahmen, die ich für Ihre Marke konzipieren kann:

• iPhone-, Windows- und Android-Applikationen
• Mobile Webseiten und Onlineshops
• Desktop-Applikationen
• Nutzung von externen Location-based-Services (z.B. Couponing)
• Und vieles mehr…

Meine Methode: User-Experience-Design trifft Neuro-Design

Für nachhaltigen Erfolg habe ich die bewährte User-Experience-Design-Methode mit Wissen aus der praktischen Anwendung neuronaler Forschung im Sales-Bereich kombiniert. UX-Design wird benutzt, um Softwareprodukte passend auf die Bedürfnisse des Nutzers zu modellieren, um so ein positives Nutzererlebnis zu generieren. Die Neuro-Forschung hat nachgewiesen, dass es vier verschiedene emotionale Denktypen gibt, welche durch verschiedene Mittel effizient angesprochen werden können. UX-Design stellt den Nutzer und seine Bedürfnisse in den Fokus sämtlicher Überlegungen. Die intrinsischen Bedürfnisse des Nutzers lassen sich durch Neuro-Profile erkennen.

In der Kombination steht eine schlagkräftige Methode zur nachhaltigen Positionierung der Marke zur Verfügung. Ich nenne diese Methode emotional-Customer-Experience-Design (eCX-Design). Ausgehend vom Nutzer, seinen Wünschen, seiner Denkweise und seinen Bedürfnissen werden nachhaltig wirkende digitale Anwendungen für Ihre Marke entwickelt.

• Methodisches Vorgehen statt Vermutungen
• Nutzerzentriertes Arbeiten für nachhaltige Nutzungserlebnisse
• Erfüllung der Markenwerte können bei jeder Maßnahme überprüft werden
• Modular erweiterbar